Garantia
Two real errors found: 1. **"produto afectado"** — spelling inconsistent with the reformed orthography used throughout the rest of the text; should be **"afetado"**. 2. **"Caso de incidência técnica"** — missing preposition; the source reads *"En caso de incidencia técnica"*, so it must be **"Em caso de incidência técnica"**.Na FUEGOFIRE GLOBAL SL, comercializamos máquinas de lavar louça e acessórios que seguem protocolos de controlo de qualidade estabelecidos.
De acordo com a normativa vigente em Espanha, os nossos produtos contam com a cobertura legal obrigatória perante qualquer falta de conformidade detetada pelo cliente.
1. Período de Garantia
Cumprindo o Real Decreto-ley 7/2021, todos os produtos novos adquiridos na nossa loja têm uma garantia legal de 3 anos desde a data de entrega.
2. O que cobre a garantia?
A garantia cobre defeitos de fabricação ou qualquer falta de conformidade que não tenha sido causada por uso indevido, manipulação incorreta ou acidentes. Isto inclui:
Componentes principais: Defeitos no sistema interno, carcaça, painel de controlo ou elementos estruturais do equipamento.
Funcionamento: Falhas de ligação, o funcionamento do produto resultantes de um defeito de fabricação.
Acessórios: Defeitos de fabricação em telecomando, suportes, manuais ou elementos incluídos com o produto.
Desempenho e uso previsto: Problemas resultantes de defeitos de fabricação que afetem a funcionalidade normal do produto durante o seu uso previsto.
3. Documento de Garantia (Fatura)
Para gerir qualquer incidência, o documento válido e obrigatório é a sua Fatura de compra.
Não é necessário um carimbo físico ou cartão de garantia adicional.
A fatura ser-lhe-á enviada por correio eletrónico após a compra e estará disponível na sua área de cliente em fuegofireglobal.site.
A garantia está vinculada diretamente ao número de pedido do cliente.
4. Como gerir uma incidência
Se o seu produto apresenta uma falha, o processo é simples e eficiente:
Contacto: Notifique-nos da incidência enviando um correio para info@fuegofireglobal.site. Indique o seu número de pedido e o produto afetado.
Avaliação: A nossa equipa responder-lhe-á num prazo aproximado de 24/48 horas com instruções sobre como proceder.
Logística: Caso seja necessária uma revisão física, indicar-lhe-emos o procedimento de envio para o nosso centro de assistência técnica.
Custo zero: Se a falha está coberta pela garantia, a reparação ou substituição, assim como as despesas de transporte, serão totalmente gratuitas para o consumidor.
5. Apoio e assistência técnica
Trabalhamos para que o produto funcione de forma correta durante o seu uso. Em caso de incidência técnica ou defeito de fabricação, a nossa equipa de atendimento ao cliente indicar-lhe-á os passos para resolver o problema o mais rápido possível.
6. Dados de Contacto para Garantias
Razão Social: FUEGOFIRE GLOBAL SL
CIF: B25923301
Carrer Mestre Soriano 11, 46530 Puçol (Valência), Espanha
Telefone: 967827501
Email: info@fuegofireglobal.site