Garantie
Bij FUEGOFIRE GLOBAL SL commercialiseren wij vaatwassers en accessoires die vastgestelde kwaliteitscontrolprotocollen volgen.
Volgens de geldende regelgeving in Spanje hebben onze producten de verplichte juridische dekking voor eventuele non-conformiteiten die door de klant worden gedetecteerd.
1. Garantieperiode
In overeenstemming met het Koninklijk Decreet-wet 7/2021 hebben alle nieuwe producten die in onze winkel zijn gekocht een wettelijke garantie van 3 jaar vanaf de leveringsdatum.
2. Wat dekt de garantie?
De garantie dekt fabricagefouten of enig gebrek aan conformiteit dat niet is veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, onjuiste behandeling of ongelukken. Dit omvat:
Belangrijkste componenten: Fouten in het interne systeem, behuizing, bedieningspaneel of structurele elementen van het apparaat.
Werking: Inschakelproblemen en de werking van het product voortvloeiend uit een fabricagefout.
Accessoires: Fabricagefouten in bedieningselementen, steunstukken, handleidingen of elementen die bij het product zijn inbegrepen.
Prestatie en beoogd gebruik: Problemen voortvloeiend uit fabricagefouten die van invloed zijn op de normale functionaliteit van het product tijdens het beoogde gebruik.
3. Garantiedocument (factuur)
Om eventuele klachten af te handelen, is uw aankoopfactuur het geldige en verplichte document.
Een fysieke zegel of extra garantiekaart is niet nodig.
De factuur wordt u per e-mail toegestuurd na de aankoop en is beschikbaar in uw klantzone op fuegofireglobal.site.
De garantie is rechtstreeks gekoppeld aan het ordernummer van de klant.
4. Een probleem melden
Als uw product een probleem vertoont, is het proces eenvoudig en efficiënt:
Contact: Stuur ons een e-mail naar info@fuegofireglobal.site om het probleem te melden. Vermeld uw ordernummer en het betreffende product.
Beoordeling: Ons team zal u binnen ongeveer 24-48 uur antwoorden met instructies over hoe u verder kunt gaan.
Logistiek: Indien een fysieke inspectie nodig is, stellen wij u in kennis van de verzendprocedure naar ons technisch ondersteuningscentrum.
Nulkosten: Indien het defect onder de garantie valt, zijn de reparatie of vervanging, alsmede de transportkosten, geheel kosteloos voor de consument.
5. Ondersteuning en technische hulp
We werken eraan dat het product tijdens het gebruik correct functioneert. In geval van een technisch probleem of fabricagefout zal ons klantenserviceteam u de stappen aangeven om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
6. Contactgegevens voor garantie
Bedrijfsnaam: FUEGOFIRE GLOBAL SL
CIF: B25923301
Carrer Mestre Soriano 11, 46530 Puçol (Valencia), Spanje
Telefoonnummer: 967827501
E-mailadres: info@fuegofireglobal.site