Wijzigingen en retourzendingen

Bij FUEGOFIRE GLOBAL SL wordt het retourbeleid voor producten uitgevoerd in overeenstemming met de geldende wetgeving in Spanje, met name met het Real Decreto Legislativo 1/2007 van 16 november, waarbij de Algemene Wet voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers wordt vastgesteld, alsmede de daaropvolgende wijzigingen ervan.

1. Termijn voor het uitoefenen van het recht van ontbinding

De koper heeft het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product af te zeggen, zonder zijn beslissing te hoeven rechtvaardigen.

2. Voorwaarden voor aanvaarding van de retourzending

Om de retourzending te accepteren, moet het product (vaatwasser of accessoire) aan de volgende voorwaarden voldoen:

Verpakking: het product moet in de originele verpakking, compleet en zonder schade worden teruggestuurd.

Toestand van het product: het product mag geen gebruikssporen, resten van installatie, deuken of sporen van manipulatie vertonen. Alle beschermingsfilms, etiketten en zegels moeten intact blijven.

Inhoud van het pakket: de retourzending moet alle originele onderdelen bevatten (afstandsbediening, houders, handleidingen, kabels en andere accessoires in het pakket inbegrepen).

3. Retourkosten

Afzeggen van het product (wijziging van beslissing):

In geval van retourzending van het product binnen de vastgestelde wettelijke termijn en mits aan de vereisten van dit beleid wordt voldaan, draagt FUEGOFIRE GLOBAL SL de retourkosten. De retourzending wordt zonder extra kosten voor de klant verzonden en het bedrag wordt volledig terugbetaald.

Defect of fout in de bestelling:

Als het product een fabricagedefect vertoont of niet overeenkomt met de bestelling, draagt FUEGOFIRE GLOBAL SL alle retourkosten. In dit geval zijn ook de bepalingen van het garantiebeleid van toepassing.

4. Procedure voor retourzending of ruiling

Voor het verwerken van een retourzending moeten de volgende stappen worden gevolgd:

Een aanvraag per e-mail sturen naar info@fuegofireglobal.site met vermelding van het ordernummer en het product dat u wenst terug te sturen.

Ontvang de bevestiging en retourinstructies van de klantenservice.

Zodra de aanvraag is bevestigd, wordt de ophaling van het product via een koerier op het door u aangegeven adres georganiseerd.

Adres van het magazijn voor retourzendingen:

FUEGOFIRE GLOBAL SL

Carrer Mestre Soriano 11, 46530 Puçol (Valencia), España

Openingstijden van het magazijn:

Maandag tot vrijdag: 9:00 – 18:00

Zaterdag en zondag: gesloten

5. Terugbetaling

Zodra het product is ontvangen en de toestand ervan is geverifieerd, wordt de terugbetaling verwerkt:

Termijn: tot 5 werkdagen na verificatie van het product in het magazijn.

Methode: de terugbetaling wordt verricht met dezelfde betalingsmethode die u voor de aankoop hebt gebruikt.

6. Redenen voor weigering van de retourzending

De retourzending kan in de volgende gevallen worden geweigerd:

aanwezigheid van fysieke schade (krassen, deuken, gebruikssporen);

sporen van vocht of vloeistoffen buiten de aangegeven kenmerken;

installatie of manipulatie van het product ten opzichte van de originele toestand;

afwezigheid van de volledige inhoud van het pakket;

niet voldoen aan de termijn van 14 dagen voor kennisgeving van de retourzending.