Garanzia
In FUEGOFIRE GLOBAL SL, vendiamo lavastoviglie e accessori che seguono protocolli di controllo della qualità consolidati.
Secondo la normativa vigente in Spagna, i nostri prodotti dispongono della copertura legale obbligatoria in caso di qualsiasi mancanza di conformità rilevata dal cliente.
1. Periodo di Garanzia
In conformità con il Real Decreto-ley 7/2021, tutti i prodotti nuovi acquistati nel nostro negozio dispongono di una garanzia legale di 3 anni dalla data di consegna.
2. Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre i difetti di fabbricazione o qualsiasi mancanza di conformità che non siano stati causati da un uso improprio, da un maneggio scorretto o da incidenti. Questo include:
Componenti principali: Difetti nel sistema interno, custodia, pannello di controllo o elementi strutturali dell'apparecchio.
Funzionamento: Guasti di accensione, il funzionamento del prodotto derivanti da un difetto di fabbricazione.
Accessori: Difetti di fabbricazione nel telecomando, supporti, manuali o elementi forniti con il prodotto.
Prestazioni e uso previsto: Problemi derivanti da difetti di fabbricazione che compromettano la funzionalità normale del prodotto durante l'uso previsto.
3. Documento di Garanzia (Fattura)
Per gestire qualsiasi problema, il documento valido e obbligatorio è la tua Fattura di acquisto.
Non è necessario un timbro fisico o una scheda di garanzia aggiuntiva.
La fattura ti sarà inviata per posta elettronica dopo l'acquisto e sarà disponibile nella tua area cliente su fuegofireglobal.site.
La garanzia è direttamente collegata al numero di ordine del cliente.
4. Come gestire un problema
Se il tuo prodotto presenta un guasto, il processo è semplice ed efficiente:
Contatto: Notificaci il problema inviando un'email a info@fuegofireglobal.site. Indica il numero del tuo ordine e il prodotto interessato.
Valutazione: Il nostro team ti risponderà entro circa 24/48 ore con istruzioni su come procedere.
Logistica: Nel caso fosse necessaria una revisione fisica, ti indicheremo la procedura di spedizione al nostro centro di assistenza tecnica.
Costo zero: Se il guasto è coperto dalla garanzia, la riparazione o la sostituzione, nonché le spese di spedizione, saranno completamente gratuiti per il consumatore.
5. Supporto e assistenza tecnica
Lavoriamo affinché il prodotto funzioni correttamente durante l'uso. In caso di problema tecnico o difetto di fabbricazione, il nostro team di servizio clienti ti indicherà i passaggi per risolvere il problema il più velocemente possibile.
6. Dati di Contatto per le Garanzie
Ragione Sociale: FUEGOFIRE GLOBAL SL
CIF: B25923301
Carrer Mestre Soriano 11, 46530 Puçol (Valencia), Spagna
Telefono: 967827501
Email: info@fuegofireglobal.site