Cambi e resi

In FUEGOFIRE GLOBAL SL, la politica di reso dei prodotti è effettuata in conformità alla legislazione vigente in Spagna, in particolare al Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, nonché alle sue successive modifiche.

1. Termine per l'esercizio del diritto di recesso

L'acquirente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto, senza necessità di giustificare la propria decisione.

2. Condizioni di accettazione del reso

Affinché il reso sia accettato, il prodotto (lavastoviglie o accessorio) deve soddisfare le seguenti condizioni:

Imballaggio: il prodotto deve essere restituito nell'imballaggio originale, completo e senza danni.

Condizioni del prodotto: il prodotto non deve presentare segni di utilizzo, tracce di installazione, urti o segni di manomissione. Tutte le pellicole protettive, etichette e sigilli devono rimanere intatti.

Contenuto della confezione: il reso deve includere tutti i componenti originali (telecomando, supporti, manuali, cavi e altri accessori inclusi nella confezione).

3. Costi di reso

Recesso dal prodotto (cambio di decisione):

In caso di reso del prodotto entro il termine legale stabilito e qualora siano soddisfatti i requisiti di questa politica, FUEGOFIRE GLOBAL SL sostiene i costi di reso. Il reso viene effettuato senza costi aggiuntivi per il cliente e l'importo viene rimborsato integralmente.

Difetto o errore nell'ordine:

Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o non corrisponde all'ordine, FUEGOFIRE GLOBAL SL sostiene tutti i costi di reso. In questo caso, si applicano anche le disposizioni della politica di garanzia.

4. Procedura di reso o cambio

Per elaborare un reso, devono essere seguiti i seguenti passaggi:

Inviare una richiesta all'indirizzo email info@fuegofireglobal.site indicando il numero d'ordine e il prodotto che si desideri restituire.

Ricevere la conferma e le istruzioni di reso dal servizio clienti.

Una volta confermata la richiesta, verrà organizzato il ritiro del prodotto tramite un servizio di corriere presso l'indirizzo indicato dal cliente.

Indirizzo del magazzino per i resi:

FUEGOFIRE GLOBAL SL

Carrer Mestre Soriano 11, 46530 Puçol (Valencia), Spagna

Orario del magazzino:

Lunedì a venerdì: 9:00 – 18:00

Sabato e domenica: chiuso

5. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificate le sue condizioni, si procederà al rimborso:

Termine: fino a 5 giorni lavorativi dopo la verifica del prodotto nel magazzino.

Metodo: il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato all'acquisto.

6. Motivi di rifiuto del reso

Il reso potrà essere rifiutato nei seguenti casi:

presenza di danni fisici (graffi, urti, segni di utilizzo);

tracce di umidità o liquidi al di fuori delle caratteristiche dichiarate;

installazione o manomissione del prodotto rispetto al suo stato originale;

assenza del contenuto completo della confezione;

mancato rispetto del termine di 14 giorni per comunicare il reso.