Vaihdot ja palautukset

FUEGOFIRE GLOBAL SL:ssa tuotteiden palautusoikeus noudattaa Espanjassa voimassa olevaa lainsäädäntöä, erityisesti kuninkaalista säädöstä 1/2007 marraskuun 16. päivältä, jolla hyväksytään kuluttajien ja käyttäjien suojeluun liittyvä yleinen laki sekä sen myöhemmät muutokset.

1. Peruutusoikeuden määräaika

Ostajalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perustelua.

2. Palautuksen hyväksymisen ehdot

Palautus hyväksytään vain, jos tuote (astianpesukone tai lisävaruste) täyttää seuraavat ehdot:

Pakkaus: tuote on palautettava alkuperäisessä, ehjässä ja vaurioittomassa pakkauksessa.

Tuotteen kunto: tuote ei saa näyttää käytön merkkejä, asennusjäänteitä, iskuja tai käsittelyjälkiä. Kaikki suojakalvot, tarrat ja sinetit on oltava ehjät.

Paketin sisältö: palautukseen on kuuluttava kaikki alkuperäiset komponentit (kaukosäädin, kannakkeet, manuaalit, kaapelit ja muut pakkaukseen sisältyneet tarvikkeet).

3. Palautuskulut

Ostojen peruuttaminen (mielipidettä muuttanut asiakas):

Mikäli tuote palautetaan säädetyn ajanjakson kuluessa ja tämän politiikan vaatimukset täyttyvät, FUEGOFIRE GLOBAL SL maksaa palautuskulut. Palautus suoritetaan ilman lisäkuluja asiakkaalle ja summa hyvitetään kokonaisuudessaan.

Vika tai virhe tilauksessa:

Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai se ei vastaa tilausta, FUEGOFIRE GLOBAL SL maksaa kaikki palautuskulut. Tässä tapauksessa sovelletaan myös takuuoikeuden ehtojen määräyksiä.

4. Palautus- tai vaihtomenetelmä

Palautuksen käsittelemiseksi on noudatettava seuraavia vaiheita:

Lähetä pyyntö sähköpostiosoitteeseen info@fuegofireglobal.site ilmoittaen tilausnumeron ja palautettavan tuotteen.

Vastaanota palautuksen vahvistus ja ohjeet asiakaspalvelusta.

Kun pyyntö on vahvistettu, tuotteen haku järjestetään kuriiripalvelun kautta asiakkaan ilmoittamassa osoitteessa.

Palautusvaraston osoite:

FUEGOFIRE GLOBAL SL

Carrer Mestre Soriano 11, 46530 Puçol (Valencia), Espanja

Varaston aukioloajat:

Maanantai–perjantai: 9:00 – 18:00

Lauantai ja sunnuntai: suljettu

5. Hyvitys

Kun tuote on vastaanotettu ja sen kunto tarkistettu, suoritetaan hyvitys:

Aika: enintään 5 arkipäivää tuotteen tarkistamisen jälkeen varastossa.

Menetelmä: hyvitys suoritetaan käyttäen ostossa käytettyä maksutapaa.

6. Palautuksen hylkäämisen syyt

Palautus voidaan hylätä seuraavissa tapauksissa:

fyysisiä vaurioita (naarmut, kolhut, käytön merkit);

kosteuden tai nesteiden jälkiä ilmoitetuista ominaisuuksista poiketen;

tuotteen asentamista tai käsittelyä alkuperäisestä tilasta;

paketin sisällön tai sen osien puuttumista;

palautuksen ilmoittamisen määräajan 14 päivää ylittämistä.