Εγγύηση

Στη FUEGOFIRE GLOBAL SL, εμπορευόμαστε πλυντήρια πιάτων και αξεσουάρ που ακολουθούν καθιερωμένα πρωτόκολλα ποιοτικού ελέγχου.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία στην Ισπανία, τα προϊόντα μας διαθέτουν υποχρεωτική νομική κάλυψη έναντι οποιασδήποτε απουσίας συμμόρφωσης που ανιχνεύεται από τον πελάτη.

1. Διάρκεια Εγγύησης

Σύμφωνα με το Real Decreto-ley 7/2021, όλα τα νέα προϊόντα που αγοράστηκαν στο κατάστημά μας έχουν νομική εγγύηση 3 ετών από την ημερομηνία παράδοσης.

2. Τι καλύπτει η εγγύηση;

Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα κατασκευής ή οποιαδήποτε απουσία συμμόρφωσης που δεν προκλήθηκε από ακατάλληλη χρήση, ακατάλληλη διαχείριση ή ατυχήματα. Αυτό περιλαμβάνει:

Κύρια στοιχεία: Ελαττώματα στο εσωτερικό σύστημα, το περίβλημα, τον πίνακα ελέγχου ή τα δομικά στοιχεία του εξοπλισμού.

Λειτουργία: Αποτυχίες εκκίνησης, λειτουργίες του προϊόντος που προέρχονται από ελάττωμα κατασκευής.

Αξεσουάρ: Ελαττώματα κατασκευής στο τηλεχειριστήριο, στηρίγματα, εγχειρίδια ή στοιχεία που περιλαμβάνονται με το προϊόν.

Απόδοση και προβλεπόμενη χρήση: Προβλήματα που προέρχονται από ελαττώματα κατασκευής που επηρεάζουν την κανονική λειτουργικότητα του προϊόντος κατά την προβλεπόμενη χρήση του.

3. Έγγραφο Εγγύησης (Τιμολόγιο)

Για τη διαχείριση οποιασδήποτε αξίωσης, το έγκυρο και υποχρεωτικό έγγραφο είναι το τιμολόγιό σας.

Δεν απαιτείται φυσικό σήμα ή πρόσθετη κάρτα εγγύησης.

Το τιμολόγιό σας θα σας αποσταλεί ηλεκτρονικά μετά την αγορά και θα είναι διαθέσιμο στην περιοχή του πελάτη σας στο fuegofireglobal.site.

Η εγγύηση είναι άμεσα συνδεδεμένη με τον αριθμό παραγγελίας του πελάτη.

4. Πώς να διαχειριστείτε ένα πρόβλημα

Εάν το προϊόν σας παρουσιάζει ελάττωμα, η διαδικασία είναι απλή και αποτελεσματική:

Επικοινωνία: Ειδοποιήστε μας το πρόβλημα στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο info@fuegofireglobal.site. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και το προϊόν που επηρεάζεται.

Αξιολόγηση: Η ομάδα μας θα σας απαντήσει σε περίπου 24/48 ώρες με οδηγίες σχετικά με τον τρόπο προχώρησης.

Εφοδιαστική: Εάν είναι απαραίτητη μια φυσική επιθεώρηση, θα σας υποδείξουμε τη διαδικασία αποστολής στο κέντρο τεχνικής υποστήριξης μας.

Μηδενικό κόστος: Εάν το ελάττωμα καλύπτεται από την εγγύηση, η επισκευή ή η αντικατάσταση, καθώς και τα έξοδα μεταφοράς, θα είναι εντελώς δωρεάν για τον καταναλωτή.

5. Υποστήριξη και τεχνική βοήθεια

Εργαζόμαστε για να λειτουργεί σωστά το προϊόν κατά τη χρήση του. Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος ή ελάττωματος κατασκευής, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας υποδείξει τα βήματα για την επίλυση του προβλήματος όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

6. Στοιχεία Επικοινωνίας για Εγγυήσεις

Επωνυμία: FUEGOFIRE GLOBAL SL

CIF: B25923301

Carrer Mestre Soriano 11, 46530 Puçol (Valencia), España

Τηλέφωνο: 967827501

Email: info@fuegofireglobal.site