Αλλαγές και επιστροφές
Στο FUEGOFIRE GLOBAL SL, η πολιτική επιστροφής των προϊόντων εφαρμόζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία στην Ισπανία, ιδίως με το Βασιλικό Διάταγμα Νόμου 1/2007, της 16ης Νοεμβρίου, με το οποίο εγκρίθη ο Γενικός Νόμος για την Προστασία των Καταναλωτών και Χρηστών, καθώς και τις μεταγενέστερες τροποποιήσεις του.
1. Προθεσμία άσκησης του δικαιώματος αποχώρησης
Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αποχωρήσει από την αγορά εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την λήψη του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογήσει την απόφασή του.
2. Όροι αποδοχής της επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν (πλυντήριο πιάτων ή αξεσουάρ) πρέπει να πληροί τους ακόλουθους όρους:
Συσκευασία: το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, πλήρη και χωρίς ζημιές.
Κατάσταση του προϊόντος: το προϊόν δεν πρέπει να παρουσιάζει σημάδια χρήσης, ίχνη εγκατάστασης, χτυπήματα ή ίχνη χειρισμού. Όλες οι προστατευτικές μεμβράνες, ετικέτες και σφραγίδες πρέπει να παραμένουν άθικτες.
Περιεχόμενο του πακέτου: η επιστροφή πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα αρχικά στοιχεία (τηλεχειριστήριο, στηρίγματα, εγχειρίδια, καλώδια και άλλα αξεσουάρ που περιλαμβάνονται στο πακέτο).
3. Κόστη επιστροφής
Αποχώρηση του προϊόντος (αλλαγή απόφασης):
Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος εντός της καθορισμένης νόμιμης προθεσμίας και εφόσον πληρούνται οι απαιτήσεις αυτής της πολιτικής, η FUEGOFIRE GLOBAL SL αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής. Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς πρόσθετες χρεώσεις για τον πελάτη και το ποσό επιστρέφεται πλήρως.
Ελάττωμα ή σφάλμα στην παραγγελία:
Εάν το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, η FUEGOFIRE GLOBAL SL αναλαμβάνει όλα τα έξοδα επιστροφής. Σε αυτή την περίπτωση, ισχύουν επίσης οι διατάξεις της πολιτικής εγγύησης.
4. Διαδικασία επιστροφής ή ανταλλαγής
Για να υποβάλετε μια επιστροφή, πρέπει να ακολουθήσετε τα ακόλουθα βήματα:
Στείλτε μια αίτηση στη διεύθυνση email info@fuegofireglobal.site υποδεικνύοντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
Λήψη της επιβεβαίωσης και των οδηγιών επιστροφής από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.
Μόλις επιβεβαιωθεί η αίτηση, θα οργανωθεί η παραλαβή του προϊόντος μέσω ενός κουριέ στη διεύθυνση που υποδείχθηκε από τον πελάτη.
Διεύθυνση του αποθηκευτηρίου για επιστροφές:
FUEGOFIRE GLOBAL SL
Carrer Mestre Soriano 11, 46530 Puçol (Valencia), España
Ωράριο του αποθηκευτηρίου:
Δευτέρα έως Παρασκευή: 9:00 – 18:00
Σάββατο και Κυριακή: κλειστά
5. Επιστροφή χρημάτων
Μόλις ληφθεί το προϊόν και ελεγχθεί η κατάστασή του, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων:
Προθεσμία: έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την επαλήθευση του προϊόντος στο αποθηκευτήριο.
Μέθοδος: η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά.
6. Λόγοι απόρριψης της επιστροφής
Η επιστροφή ενδέχεται να απορριφθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
παρουσία φυσικών ζημιών (γρατσουνιές, χτυπήματα, σημάδια χρήσης)·
ίχνη υγρασίας ή υγρών εκτός των δηλωθέντων χαρακτηριστικών·
εγκατάσταση ή χειρισμός του προϊόντος σε σχέση με την αρχική του κατάσταση·
απουσία του πλήρους περιεχομένου του πακέτου·
μη τήρηση της προθεσμίας 14 ημερών για τη γνωστοποίηση της επιστροφής.