Garantie

Bei FUEGOFIRE GLOBAL SL vertreiben wir Geschirrspüler und Zubehör, die etablierte Qualitätskontrollprotokolle befolgen.

Nach den geltenden Vorschriften in Spanien verfügen unsere Produkte über den obligatorischen Rechtsschutz bei erkannten Mängeln durch den Kunden.

1. Garantiezeitraum

Gemäß Real Decreto-ley 7/2021 haben alle neuen Produkte, die in unserem Shop gekauft werden, eine gesetzliche Garantie von 3 Jahren ab dem Lieferdatum.

2. Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie deckt Herstellungsmängel oder Nichtkonformitäten ab, die nicht durch unsachgemäße Nutzung, falsche Handhabung oder Unfälle verursacht wurden. Dies umfasst:

Hauptkomponenten: Mängel im internen System, Gehäuse, Bedienfeld oder Strukturelementen des Geräts.

Funktionsfähigkeit: Einschaltstörungen oder Funktionsfehler des Produkts, die von einem Herstellungsmangel herrühren.

Zubehör: Herstellungsmängel an Fernbedienung, Halterungen, Anleitung oder im Lieferumfang enthaltene Komponenten.

Leistung und bestimmungsgemäße Verwendung: Probleme, die sich aus Herstellungsmängeln ergeben und die ordnungsgemäße Funktionsfähigkeit des Produkts bei bestimmungsgemäßer Verwendung beeinträchtigen.

3. Garantiedokument (Rechnung)

Um einen Vorfall zu verwalten, ist Ihre Kaufrechnung das gültige und erforderliche Dokument.

Ein physischer Stempel oder eine zusätzliche Garantiekarte sind nicht erforderlich.

Die Rechnung wird Ihnen nach dem Kauf per E-Mail zugesendet und ist in Ihrem Kundenbereich auf fuegofireglobal.site verfügbar.

Die Garantie ist direkt mit der Bestellnummer des Kunden verbunden.

4. Verwaltung eines Fehlers

Wenn Ihr Produkt einen Fehler aufweist, ist der Prozess einfach und effizient:

Kontakt: Benachrichtigen Sie uns über den Vorfall, indem Sie eine E-Mail an info@fuegofireglobal.site senden. Geben Sie Ihre Bestellnummer und das betroffene Produkt an.

Bewertung: Unser Team antwortet Ihnen in etwa 24–48 Stunden mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Logistik: Falls eine physische Überprüfung erforderlich ist, teilen wir Ihnen das Versandverfahren an unser Kundendienstzentrum mit.

Kostenlos: Falls der Fehler von der Garantie abgedeckt ist, sind Reparatur oder Austausch sowie Transportkosten für den Verbraucher vollständig kostenlos.

5. Unterstützung und technischer Kundendienst

Wir bemühen uns, dass das Produkt während des Gebrauchs ordnungsgemäß funktioniert. Bei technischen Problemen oder Herstellungsmängeln leitet Sie unser Kundendienstteam schnellstmöglich durch die Lösungsschritte.

6. Kontaktdaten für Garantien

Firmenname: FUEGOFIRE GLOBAL SL

CIF: B25923301

Carrer Mestre Soriano 11, 46530 Puçol (Valencia), Spanien

Telefon: 967827501

E-Mail: info@fuegofireglobal.site