Umtausch und Rückgaben

Bei FUEGOFIRE GLOBAL SL erfolgt die Rückgaberichtlinie für Produkte in Übereinstimmung mit der geltenden spanischen Gesetzgebung, insbesondere dem Real Decreto Legislativo 1/2007 vom 16. November, das das Allgemeine Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer regelt, sowie seinen nachfolgenden Änderungen.

1. Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts

Der Käufer hat das Recht, sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

2. Bedingungen für die Annahme der Rückgabe

Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt (Geschirrspüler oder Zubehör) die folgenden Bedingungen erfüllen:

Verpackung: Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, vollständig und ohne Beschädigungen zurückgegeben werden.

Produktzustand: Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren, Installationsreste, Schläge oder Manipulationsspuren aufweisen. Alle Schutzfolien, Etiketten und Siegel müssen intakt bleiben.

Paketinhalt: Die Rückgabe muss alle Originalkomponenten enthalten (Fernbedienung, Halterungen, Handbücher, Kabel und sonstiges im Paket enthaltenes Zubehör).

3. Rückgabekosten

Widerruf des Produkts (Entscheidungswechsel):

Bei Rückgabe des Produkts innerhalb der festgesetzten gesetzlichen Frist und vorausgesetzt, dass die Anforderungen dieser Richtlinie erfüllt sind, übernimmt FUEGOFIRE GLOBAL SL die Rückgabekosten. Die Rückgabe erfolgt ohne zusätzliche Kosten für den Kunden und der Betrag wird vollständig erstattet.

Defekt oder Fehler in der Bestellung:

Wenn das Produkt einen Herstellungsdefekt aufweist oder nicht der Bestellung entspricht, übernimmt FUEGOFIRE GLOBAL SL alle Rückgabekosten. In diesem Fall gelten auch die Bestimmungen der Garantierichtlinie.

4. Rückgabe- oder Umtauschverfahren

Um eine Rückgabe zu verarbeiten, sind die folgenden Schritte zu befolgen:

Senden Sie eine Anfrage an die E-Mail-Adresse info@fuegofireglobal.site mit der Bestellnummer und dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten.

Erhalten Sie die Bestätigung und Rückgabeanweisungen von unserem Kundendienst.

Nachdem die Anfrage bestätigt wurde, wird die Abholung des Produkts durch einen Kurierdienst unter der vom Kunden angegebenen Adresse organisiert.

Lageradresse für Rückgaben:

FUEGOFIRE GLOBAL SL

Carrer Mestre Soriano 11, 46530 Puçol (Valencia), España

Öffnungszeiten des Lagers:

Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00

Samstag und Sonntag: geschlossen

5. Rückerstattung

Nach Erhalt des Produkts und nach Überprüfung seines Zustands wird die Rückerstattung veranlasst:

Frist: bis zu 5 Arbeitstage nach der Überprüfung des Produkts im Lager.

Methode: Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

6. Gründe für die Ablehnung der Rückgabe

Die Rückgabe kann in den folgenden Fällen abgelehnt werden:

Vorhandensein von physischen Beschädigungen (Kratzer, Schläge, Gebrauchsspuren);

Spuren von Feuchtigkeit oder Flüssigkeiten außerhalb der erklärten Eigenschaften;

Installation oder Manipulation des Produkts im Vergleich zu seinem Originalzustand;

Fehlen des vollständigen Paketinhalts;

Nichteinhaltung der 14-Tage-Frist für die Mitteilung der Rückgabe.